Jei turite klausimų dėl mūsų produktų ar naudojimosi svetaine, susisiekite su mumis el.paštu info@filters4.eu. Mes atsakysime Jums per 24 valandas.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Čia rasite atsakymus į daugumą klausimų apie mūsų gaminius, jų priežiūrą ir pakeitimą. Jei čia nerandate atsakymo, rašykite mums info@filters4.eu.

Užsakymas ir priežiūra

1. Kaip surasti filtro duomenis mano vėdinimo įrenginiui?

Yra keletas būdų nustatyti, kuris filtras Jums reikalingas:

• Pirma, pažiūrėkite į savo vėdinimo įrenginio techninį lipduką. Jame nurodomas įrenginio pavadinimas, todėl galite patikrinti, ar jis atitinka įrenginių pavadinimus mūsų gaminio informacijoje. Nepaisant to, kai kurie gamintojai gali pakeisti filtrų išmatavimus, nekeisdami produkto pavadinimo, todėl rekomenduojame visada pasitikrinti faktinius filtro išmatavimus.
• Kitu būdu galite patikrinti techninius duomenis techninės priežiūros vadove. Pažiūrėkite, ar įrenginio pavadinimas ir filtro dydis atitinka mūsų filtro aprašyme nurodytus duomenis.
• Taip pat galite pasitikrinti pagal filtro techninį lipduką ar išimti filtrą ir pamatuoti jį, bei sutikrinti su duomenimis mūsų siūlomo filtro aprašyme.

Atkreipkite dėmesį, kad mes priimame grąžinimus, net jei užsisakote netinkamą filtrą. Prašome perskaityti mūsų grąžinimo politiką.

2. Mano vėdinimo įrenginio pavadinimas skiriasi nuo nurodytų jūsų svetainėje, tačiau filtro išmatavimai atitinka, o vėdinimo įrenginys atrodo gana panašiai. Ar galiu naudoti jūsų siūlomus filtrus?

Kai kurie vėdinimo įrenginių gamintojai gamina tuos pačius įrenginius su kitais prekių ženklais. Kartais net produkto pavadinimas išlieka tas pats. Taigi apskritai atsakymas yra „taip“. Bet rekomenduojame susisiekti su mumis prieš užsakydami filtrus tokiu atveju el.paštu info@filters4.eu.

3. Kodėl turėčiau pakeisti filtrus?

Filtrai sulaiko įvairias daleles. Šios dalelės blokuoja oro kanalus per filtrą. Todėl oro per filtrą transportavimui reikia vis daugiau energijos. Vėdinimo įrenginys su užterštu filtru sunaudoja žymiai daugiau elektros energijos. Dėl užterštumo didėja slėgio kritimas per filtrą, o galų gale tam tikru momentu vėdinimo įrenginys nustos tiekti orą.

4. Kaip dažnai reikia keisti filtrus?

Komisijos reglamentu (ES) Nr. 1253/2014 iš vėdinimo įrenginių gamintojų reikalaujama įrengti prietaisą, kuris nurodo, kad reikia keisti filtrą. Pagrindiniai tokių indikatorių tipai yra laikmatis ir slėgio kritimo daviklis:

• Laikmatis paprastai nustatomas tam tikram laikotarpiui, pavyzdžiui, 90 dienų. Tačiau jis tiesiog rekomenduoja keisti filtrą. Taigi, prieš keisdami filtrą, galite patikrinti, ar filtras yra užterštas, ir sureguliuoti laikmatį pagal faktinius poreikius.
• Slėgio indikatoriai matuoja oro slėgio kritimą per filtrą. Todėl, jei indikatorius rodo užteršimą, jį reikia pakeisti.

Atkreipkite dėmesį, kad ventiliacijos įrenginio gamintojo garantija gali būti nutraukiama, jei laiku nepakeisite filtrų. Be to, dėl užterštų filtrų susidursite su didesnėmis sąskaitomis už energiją.

 

5. Kodėl mano filtrai taip greitai užsiteršia?

Filtro užsiteršimas iš esmės priklauso nuo lauko oro kokybės ir paties filtro techninių savybių:

• Jei esate netoli užterštų vietovių, pavyzdžiui, pramoninių zonų, šalia kelių (ypač neasfaltuotų kelių), netoli statybvietės, dalelių kiekis ore yra didelis. Todėl filtrai užsikemša greičiau, kai kuriais atvejais net mažiau nei per 2 mėnesius. Jei tokia tarša yra nuolatinė, rekomenduojama vėdinimo sistemoje naudoti grubaus filtravimo pirminį filtrą.
• Jei pradedate naudoti efektyvesnį filtrą, jis sugauna daugiau dalelių, todėl gali greičiau užkimšti. Bet tokiu atveju, jūs gausite geresnę oro kokybę jūsų patalpose.
• Jei naudojate pigius filtrus, ypač, bet ne visada, iš ES nepriklausančių gamintojų, tai per juos gali būti didesnis slėgio kritimas. Todėl gali padidėti energijos sąnaudos ir tokie filtrai turi trumpesnius laikotarpius iki užsikimšimo.

 

6. Kokios klasės filtras man reikalingas?

Pagal naują EN ISO 16890 standartą yra 4 klasių oro filtrai: Coarse, ePM10, ePM2.5 ir ePM1. Daugeliu atvejų „Eurovent“ organizacija rekomenduoja tiekiamo oro valymui naudoti ePM1 klasės filtrą. Coarse arba ePM10 filtrai paprastai naudojami kaip pirminiai filtrai arba ištraukiamo oro filtrai. Kviečiame daugiau sužinoti apie mūsų filtrų filtravimo klases arba perskaityti straipsnį, kaip pasirinkti tinkamiausią filtrą.

Pristatymas

1. Kada mano užsakymas bus pristatytas?

Paprastai apdorojame užsakymą per 1 darbo dieną. Prekės bus pristatytos per 1-3 darbo dienas priklausomai nuo jūsų buvimo vietos.

2. Kaip pristatote prekes?

Priklausomai nuo regiono ir jūsų pasirinkimo, prekes pristatysime naudodamiesi DPD arba pašto paslaugomis. Atskirais atvejais mes galime pristatyti naudodami alternatyvią kurjerių tarnybą, bet tai neturės įtakos pristatymo kainai ir laikotarpiui.

3. Ar mano užsakymas apdraustas?

Kai jūs apmokate kreditine kortele, tai jūsų prekes įprastai apdraudžia jūsų kredito kortelės įmonė. Jei pristatymo metu kyla kokių nors problemų, susisiekite su mumis el. paštu info@filters4.eu.  Mes katu rasime sprendimą.

Apmokėjimas

1. Kaip galiu apmokėti jūsų svetainėje filters4.eu?

Mūsų internetinėje parduotuvėje galite atsiskaityti per Paypal sistemą, tiesioginiu bankiniu pavedimu arba kredito kortelėmis Mastercard, VISA arba American Express.

Detalesnė informacija pateikiam mūsų apmokėjimo metodų puslapyje.

2. Ar apmokėjimas filters4.eu svetainėje yra saugus?

Taip! Filters4Eu naudojame Paypal atsiskaitymo sistemą, kuri yra lyderiaujanti pasaulyje. Jie tvarko visus mūsų kortelių mokėjimus. Galite būti užtikrinti, kad mokėjimai bus vykdomi saugioje aplinkoje.

Grąžinimas

1. Koks galutinis užsakymo grąžinimo terminas?

Atšaukimo galutinis terminas yra 14 dienų. Po šio termino turite dar 14 dienų grąžinti produktą originalioje nepanaudotoje būsenoje ir atitinkamai supakuotą. Dėl išsamesnės informacijos eikite į mūsų puslapį „Pristatymas ir grąžinimas„.

2. Kaip galiu grąžinti savo filtrą?

Prašome atsiųsti el. laišką info@filters4.eu, kad praneštumėte, jog norite grąžinti užsakytus produktus. Tada mes susisieksime su Jumis dėl grąžinimo.

3. Ar galiu susigrąžinti savo sumokėtus pinigus?

Jei nesate patenkintas užsakytais produktais ir norėtumėte grąžinti prekes, tai yra įmanoma. Taip pat galime pakeisti užsakytus produktus, be papildomo apmokėjimo už prekes. Susisiekite su info@filters4.eu dėl grąžinimo.

4. Ar galiu gauti kitą filtrą, kai nesu patenkintas?

Jei nesate patenkinti savo produktų kokybe, tada sužinoti, kodėl. Kartu su jumis mes ieškosime priimtino sprendimo, kuris pvz. gali būti, kad mes jums atsiunčiame naują filtrų rinkinį.